-
§ 1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
- A jelen szabályzat a www.eSky.hu internetes portál és a hozzá tartozó Telefonos Ügyfélszolgálat használatának alapvető szabályait tartalmazza, beleértve a helyfoglalást és a következő termékek és szolgáltatások megvásárlását: repülőjegyek, utazási biztosítások, charterjáratok, vasúti menetjegyek és egyéb szolgáltatások, amelyeket az eSky által kínált reklámfelületeket igénybe vevő üzleti partnerek nyújtanak, továbbá a felhasználókhoz a földrajzi elhelyezkedésük szerint eljuttatott tartalmakra vonatkozó szabályokat is felsorolja.
- A helyfoglalási rendszer adminisztrátora az eSky.pl Részvénytársaság, székhely: Katowice (40-265), ul. Murckowskiej 14A, bejegyezve a Katowicei Cégbíróságon bejegyzési szám KRS 0000383663, adószám: 948-19-87-199, REGON 670140736, bejegyzett törzstőke: 1 019 525,60 PLN teljes összegben befizetve, áruforgalmi és szolgáltatási adóalany, a továbbiakban: eSky.
- A Helyfoglalási Rendszer és a Telefonos Ügyfélszolgálat (amelyhez a telefonszámok a www.eSky.hu portálon megtalálhatóak) használatának feltétele a Szabályzat alább felsorolt összes feltételeinek elfogadása. Az elfogadás egyben szándéknyilatkozat is, amellyel a Felhasználó és az eSky között jogi kötelezettségekkel járó kapcsolat jön létre.
- A Felhasználó jogosult a jelen Szabályzatot ingyenesen lemásolni, megjelentetni és elmenteni, kivéve a kereskedelmi célú felhasználást.
- Minden felhasználó köteles a Helyfoglalási Rendszer igénybevételével kapcsolatos tevékenysége megkezdésétől betartani a jelen Szabályzatot.
- A Helyfoglalási Rendszerben elérhető egyes termékek megrendelése és megvásárlása minden alkalommal külön üzletkötésnek minősül, amelyet a Felhasználó kezdeményez az egyes szolgáltatók által megszabott feltételek szerint. Minden termék megvásárlása a Helyfoglalási Rendszerben található, egyes termékekre vonatkozó, személyre szabott feltételek szerint történik.
- Tekintettel az egyes Szállítók által meghatározott eltérő feltételekre, a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos bonyodalmak elkerülése érdekében ajánlatos a tervezett indulás előtt 3 órával megérkezni a repülőtérre.
- Szállító díjfeltételeinek megismerése, az adott légitársaságtól vagy a Felhasználó számára szolgáltatást nyújtó jogalanyoktól történő információszerzés, valamint a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatások nyújtása megkövetelheti az angol nyelvű kommunikációt.
-
§ 2. DEFINÍCIÓK
- A Helyfoglalási Rendszer egy program, amely kiszolgálja a www.eSky.hu portálon és a Telefonos Ügyfélszolgálaton elérhető tranzakciós folyamatokat, és lehetővé teszi a Felhasználó számára a következőket:
- bel- és külföldi repülőjáratok, kapcsolatok és átszállási lehetőségek megkeresése, tetszés szerinti úticélokkal, valamint a járatok viteldíjának kiszámítását és a repülőjegy megvásárlását,
- utazási biztosítás árazása és megvásárlását,
- szállodai szolgáltatások megkeresését és megvásárlását bármely városban (bel- és külföldön is), tetszés szerinti időre,
- bel- és külföldi vasúti közlekedés járatainak megkeresése bármely vasúti útirányban, valamint a vasúti menetjegy árazása és megvásárlása,
- az a-d pontokban felsorolt szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és ajánlatok személyre szabása a Felhasználó tartózkodási helye szerint (a helymeghatározás a felhasználó által használt eszköz IP-címének beazonosítása és a böngészőprogram által küldött egyéb információk alapján történik),
- az eSky –tól reklámfelületet bérlő szolgáltatók által kínált egyéb szolgáltatások igénybevétele, a Szabályzat 17. pontja szerint.
- Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, amelyet a jogszabály erre feljogosít, aki vagy amely igénybe veszi a Helyfoglalási Rendszert, vagy a Telefonos Ügyfélszolgálatot.
- Fizető: bármely természetes vagy jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, amelyet a jogszabály erre feljogosít, aki vagy amely igénybe veszi a Helyfoglalási Rendszert vagy a Telefonos Ügyfélszolgálatot és fizetést teljesít vagy fizetési kötelezettséget vállal.
- Telefonos Ügyfélszolgálat: az eSky struktúráján belül működő egység, amely felelős a Felhasználó és a Fizető közötti kapcsolatért az eSky által kínált szolgáltatások igénybevétele esetén, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint.
- Kiszolgáló: a Felhasználó számára a www.eSky.hu portálon keresztül vagy az eSky által kiszolgált más partnerek oldalain szolgáltatást nyújtó cég.
- Szolgáltató: a Felhasználó számára a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint, a Helyfoglalási Rendszeren át vagy - a szolgáltatás jellegétől függően - közvetlenül szolgáltatást nyújtó alany.
- Szállodai szolgáltatások: a nem tartózkodási célú szállásadással kapcsolatos szolgáltatások, amely a Felhasználó utaztatásának kötelezően részét képezik.
- Szállító: légi szállítás, mint gazdasági tevékenység folytatására jogosult, erre vonatkozó érvényes engedéllyel (licenc, szerződés) rendelkező alany, amely a jelen Szabályzat szerint szolgáltatást nyújt.
- Repülőjegy: a Helyfoglalási rendszer által vagy a Telefonos Ügyfélszolgálat által kiállított dokumentum, amely feljogosítja a Felhasználót a légi szállítás, mint szolgáltatás igénybevételére.
- Utazási feltételek: a helyfoglalás feltételei, amelyek többek között az adott repülőjegy felhasználására, a jegy visszaváltására vagy a szállítható csomagok méretére vonatkoznak.
- E-mail-cím/ e-mail – a Felhasználó aktív, helyes elektronikus levelezési címe.
- Személyes kérdőív: kitöltendő kérdőív, amely a Felhasználó személyes adatainak továbbítására szolgál. Célja, hogy lehetővé tegye a Felhasználó számára a www.eSky.hu portálon elérhető szolgáltatások használatát. Az adatok kezelése és feldolgozása a www.eSky.hu portálon olvasható, bizalmas adatok kezelésére vonatkozó szabályok szerint történik.
- „Low cost” járatok: meghatározott repülőjáratok, amelyekre a Szabályzat 14. pontja vonatkozik.
- Szolgáltatási díj: vissza nem téríthető díj, amelyet a Szolgáltató a Felhasználónak nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban szed, a nyújtott szolgáltatás jellegétől és fajtájától függően, a jelen Szabályzatban meghatározottak szerint.
- Fizetőeszköz: személyre szabott eszköz, vagy a Felhasználó és a Szolgáltató közös megegyezésével meghatározott folyamat, amelyet a Felhasználó a fizetési tranzakciót elindító megbízás megadására használ.
- Fizetőkártya: fizetőeszköz, amely lehetővé teszi a kifizetésre vonatkozó fizetési megbízás megadását, az átutalás vagy kifizetés elindítását, az erre feljogosított alany közreműködésével.
- A Helyfoglalási Rendszer egy program, amely kiszolgálja a www.eSky.hu portálon és a Telefonos Ügyfélszolgálaton elérhető tranzakciós folyamatokat, és lehetővé teszi a Felhasználó számára a következőket:
-
§ 3. A FELHASZNÁLÓ FELELŐSSÉGE A HELYFOGLALÁSI RENDSZER HASZNÁLATA ESETÉN
- A Felhasználó kijelenti, hogy teljes mértékben jogosult a jogi következményekkel vagy jogi kötelezettségekkel járó tevékenységet folytatni.
- A Felhasználó vállalja, hogy a Helyfoglalási Rendszert a helyfoglalással kapcsolatos ügyintézésre, repülőjegy vásárlására, helyfoglalás megrendelésére és a Szabályzatban foglalt egyéb szolgáltatások igénybevételére használja, kizárólag a vonatkozó jogszabályok betartásával.
- A Felhasználó a helyfoglalással kapcsolatos ügyintézés során köteles a saját nevét használni és a megrendelt repülőjegyek és/vagy egyéb szolgáltatások árát a saját kártyájával kifizetni. A helyfoglalással kapcsolatos ügyintézés során idegen vagy hamis név használatát és a megrendelt repülőjegyek és/vagy egyéb szolgáltatások árának idegen vagy hamis kártyával történő fizetését azonnal bejelentjük a megfelelő bűnüldöző szerveknek.
- Felhasználónak megfelelő és érvényes dokumentumokkal kell rendelkeznie, amelyek lehetővé teszik a Foglalási Rendszeren vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül megvásárolt szolgáltatások megvalósítását vagy a szolgáltatások teljesítésének országában való tartózkodását, úgymint érvényes személyi igazolvány, érvényes útlevél, szükséges vízumok, amelyek szükségesek lehetnek a nyújtott szolgáltatások körétől függően. Felhasználónak emellett meg kell ismernie a www.esky.hu weboldalon található vízum- és nyelvi feltételekkel kapcsolatos információkat is.
- A Felhasználó köteles ellenőrizni a Helyfoglalási Rendszer vagy a Telefonos Ügyfélszolgálat által közölt adatok valódiságát, beleértve többek között a közegészségüggyel, terrorista fenyegetéssel kapcsolatos vagy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egészségügyi alkalmassági információkat.
- Az eSky nem vállal felelősséget a Felhasználó fent említett okmányainak hiányáért, beleértve a célország vagy az átszállási helyszín eléréséhez szükséges beutazási vagy tranzitvízumot, valamint az 5. pontban felsoroltakat is. A Felhasználó minden szükséges információt elérhet a Helyfoglalási Rendszer vagy a Telefonos Ügyfélszolgálat közvetítésével, a www.eSky.hu portálon vagy a Külügyminisztérium honlapján.
- A szolgáltatás lefoglalása során a Felhasználó köteles a foglalás időpontjában valós és aktuális adatokat megadni. Az eSky nem vállal felelősséget a Felhasználó által a szolgáltatások lefoglalása során megadott információk pontatlanságáért.
-
§ 4. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
- Az eSky tájékoztat mindenkit, hogy a keresés eredményének megjelenését követően megjelenhetnek a Helyfoglalási Rendszerben vagy más jegykereső és hasonló szolgáltatásokat nyújtó rendszerekben egyéb ajánlatok is, amelyek hasonló szolgáltatásokat ajánló harmadik felektől származnak, és különböznek a korábban a a Helyfoglalási Rendszer által találtaktól. A keresés eredményének megjelenése, amennyiben az nem követi azonnal a helyfoglalás megerősítése és kifizetése a Helyfoglalási Rendszerben vagy más jegykereső és hasonló szolgáltatásokat nyújtó rendszerekben, nem képez jogalapot az ügyfél számára a közvetített szerződés megkötésére, amely szerződés jegyeladásra vagy más szolgáltatásra vonatkozna a Helyfoglalási Rendszer szolgáltatásait igénybe vevő alanyok vagy ás jegykereső és hasonló szolgáltatásokat nyújtó rendszerek részéről.