Segítségre van szüksége?

Fontos információk az utazásról (COVID-19). Itt ellenőrizze.

Ha az utat a következő néhány napra tervezik, és az utazási terv megváltozik, telefonon vagy e-mailben értesítjük Önt, és azonnal javasoljuk a rendelkezésre álló megoldásokat.

Ha utazása legkorábban két héttel zajlik, várjon, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. A folyamatosan változó helyzet miatt a légitársaságok és más partnerek folyamatosan felülvizsgálják utazási szabályaikat. Kérjük, később írjon nekünk annak érdekében, hogy legfrissebb információkat kapjon az utazás állapotáról.

A visszatérítés összegéről a légitársaság dönt, és magában foglalja a visszatérítési szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatásokat. Ez az összeg nem tartalmazza a szolgáltatási díjat és az eSky-nál vásárolt kiegészítő szolgáltatásokat, amelyeket a járat törlése ellenére is teljesítettek.

Bizonyos esetekben a légitársaságok külön kifizetések formájában térítik meg a törölt foglalásokat, pl. meghatározott utasok esetében, ha a foglalás egy csoportra szóló jegyekből állt, vagy a légitársaság által kínált kiegészítő szolgáltatásokat tartalmazott, mint például pluszpoggyász, helyfoglalás stb.

Mit tartalmaz a visszatérítés összege? Tudjon meg többet >>

Az Egyesült Királyságnak az Európai Uniótól való elszakadásával kapcsolatos folyamat (Brexit) vége miatt 2021. január 1-től új szabályok érvényesek a brit határ átlépésére vonatkozóan.

Az EU-országok, az Európai Gazdasági Térség (Izland, Liechtenstein és Norvégia) és Svájc állampolgáraira vízumkötelezettség vonatkozik. Bizonyos esetekben azonban nem szükséges vízum – ez az utazás okától függ.

• Turizmus és látogatás
  Ha rövid időre (legfeljebb 6 hónapra) megy az Egyesült Királyságba, például meglátogatja Londont vagy a családját, a barátait, csak az útlevelét kell magával vinnie. Ebben az esetben nincs szükség vízumra.
• Üzleti utazás
  Ha üzleti célból rövid időre megy az Egyesült Királyságba, például üzleti útra, értekezletre, konferenciára stb., csak az útlevelét kell magával vinnie. Üzleti utazás esetén legtöbbször nincs szükség vízumra, ha az Egyesült Királyság területén való tartózkodás teljes időtartama nem haladja meg a 6 hónapot.
• Munkavállalás vagy tanulás céljából történő utazás
  Ha dolgozni (akár a munkáltatója, akár a saját üzleti tevékenysége részeként), szakmai gyakorlatra vagy tanulni megy az Egyesült Királyságba, akkor az útlevelén kívül vízumra is szüksége van. Kérjük, indulás előtt olvassa el az Egyesült Királyság kormányának weboldalain a vízumkötelezettségeket.

Annak érdekében, hogy megtudja, milyen formalitásokat kell teljesítenie utazás előtt, és milyen dokumentumokat kell magával vinnie az Egyesült Királyság határának átlépésekor, használjon egy erre a célra készült nyomtatványt, amely az Egyesült Királyság kormányzati weboldalain található meg.

Az EU-országokból származó egyesült királyságbeli állampolgárok, akik 2021. január 1. előtt telepedtek le az Egyesült Királyságban és rendelkeznek a „settled” vagy „pre-settled” státusszal, 2025. december 31-ig léphetik át az Egyesült Királyság határát személyi igazolvánnyal. Ezt követően az Egyesült Királyság területére való belépéshez a lakosnak útlevelet kell bemutatnia.

Fontos! A világjárvány miatt a brit hatóságok a fenti esetek mindegyikében további dokumentumokat követelnek az Egyesült Királyságba érkező személyektől. Ellenőrizze a szükséges dokumentumokat – itt.

További információkat tudhat meg az Egyesült Királyságba történő utazásról a Brexit után – itt.

Foglalását legegyszerűbben az Ön eSky-fiókja „Foglalásaim” fülén keresztül kezelheti, ahol:

• megnézheti a foglalási számát és állapotát,
• kérheti az utazása dátumának módosítását,
• megtudhatja, hogyan végezze el az online utasfelvételt,
• fizethet a feladott poggyászért és az elsőbbségi beszállásért,
• ellenőrizheti a célországban szükséges okmányokat és az érvényben lévőbiztonsági szabályokat,
• ellenőrizheti a vízumkötelezettségeket, és beszerezheti a vízumát vagy az ESTA-engedélyét,
• foglalhat akciós szállást, köthet biztosítást és bérelhet autót.

Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot és importálja a foglalását. Illetve érdemes használni az eSky mobilalkalmazást is, amelynek köszönhetően bármikor és bárhol azonnal hozzáférhet a foglalásaihoz.

Használja az Ön fiókját ha kapcsolatba szeretne lépni velünk a fenti ügyek bármelyikében. Használhat kapcsolatfelvételi űrlapot is – itt. Ha segítségre van szüksége utazása során, hívja a jegyen található számot. A forródrót hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 óra között elérhető.

Ne feledje! Ha az utazása több mint 2 hét múlva kezdődik, kérjük, várjon, mielőtt kapcsolatba lép velünk.

Repülőútjainak és szállásfoglalásainak részletei megtalálhatók az eSky-fiókjában. Fiókján keresztül kezelheti is a foglalásait, és megadhatja az online utasfelvételhez szükséges adatokat. Ezenkívül az eSky-fiókjának köszönhetően további szolgáltatásokat vásárolhat, például:

• feladott poggyász
• elsőbbségi beszállás
• utasbiztosítás
• szállásfoglalás – akár 30%-os kedvezménnyel.

A fiókjával megnézheti a vízuminformációkat, és vehet vízumot, ha szükséges. Ellenőrizheti annak az országnak az utazáshoz kapcsolódó szabályait is, amelybe el szeretne látogatni. Nagyszerű lehetőség azoknak is, akik olcsó repülőjegyeket keresnek: a fiókjában árfigyelőket állíthat be az eSky-jal.

Többet akar megtudni a fiókjáról? Olvassa el ezt a cikket.

Az eSky-fiókjába való belépéshez vagy regisztrációhoz kattintson ide.

A foglalás visszaigazolását mailben küldjük a jegyek lefoglalása és megvásárlása után. A foglalás aktuális státuszát megnézheted az eSky Felhasználói felületén levő profilodban a „Foglalásaim” fülben vagy ezen a linken (megadva a foglalási számot és a foglaláskor használt e-mail címet).

A beszállókártyákat elküldjük e-mail címedre 8-48 órával a repülés előtt. Ha utazásod több repülőútból áll, az egyes beszállókártyákat külön e-mailekben küldjük majd el Neked mindegyik megkezdése előtt 48-8 órával. 

Ha utazásodig kevesebb mint 8 óra van hátra és nem kaptad meg a beszállókártyákat tartalmazó e-mailt, ellenőrizd a SPAM mappát és nézd meg azt is, hogy helyes e-mail címet adtál-e meg. Lehetséges, hogy a beszállókártyák egy másik e-mail címedre jutottak el.

Figyelem! Azon repülőjáratok esetén, amelyeknél a bejelentkezésnél plusz információkra van szükség, a beszállókártyákat akkor küldik ki, ha a kért információk nem hiányoznak. Ha a foglalás több utasra vonatkozik, ellenőrízd, hogy mindannyiuk adatait megadtad.

A feladandó csomagot a jegy vásárlásakor adhatod hozzá, de nem később, mint a repülőút megkezdése előtt 48 órával.

Például: 

Ryanair (repülés egy szakaszára/fejenként):

• 10 kg, 1 db poggyász 55 x 40 x 20 cm – 4444 HUF – 9200 HUF*
• 20 kg, 1 db poggyász 81 x 119 x 119 cm – 8430 HUF – 16860 HUF*

Wizzair (repülés egy szakaszára/fejenként):

• 10 kg, 1 db poggyász – 3065 HUF – 9120 HUF*
• 20 kg, 1 db poggyász – 5058 HUF - 16860 HUF*
• 32 kg, 1 db poggyász – 7740 HUF – 24294 HUF*

Többi légitársaság - [nézd meg itt]

* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.

A fedélzetre elsőként való beszállást a jegy vásárlásakor vásárolhatsz, de nem később, mint a repülőút megkezdése előtt 48 órával.

Figyelem! A fedélzetre elsőként való felszállás lehetősége korlátozott, és lehet, hogy nem elérhető.

Például: 

Ryanair (repülés egy szakaszára/fejenként):

• Fedélzetre lépés elsőbbségi sorban, magaddal vihetsz egy max. 40 x 20 x 25 cm méretű táskát és egy max. 55 x 40 x 20 cm méretű, max. 10 kg-os kézipoggyászt 2145-5977 HUF* áron.

Wizzair (repülés egy szakaszára/fejenként):

• Fedélzetre lépés elsőbbségi sorban, magaddal vihetsz egy max. 40 x 30 x 20 cm méretű, max. 10 kg-os táskát és egy max. 50 x 40 x 23 cm méretű, max. 10 kg-os kézipoggyászt 1610-10193 HUF* áron.

* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.

A légitársaságok foglalási rendszerei véletlenszerűen osztják az ülőhelyeket. Ha társasággal utazol, a szolgáltató szétülteti az együtt utazókat (ez alól az egyetlen kivétel az az eset, amikor gyerek utazik a gondviselőjével). Az ilyen kellemetlenség elkerülése érdekében érdemes helyválasztási lehetőséget vásárolni. 

A szolgáltatás megvásárolható a jegy foglalásakor (csak a légitársaságok egy részénél) vagy úgy, hogy felveszed a kapcsolatot velünk (az alábbi kérdőív segítségével). 

A helyfoglalás fizetős szolgáltatás, ára függ a légitársaságtól és a kiválasztott helytől. A kérésre válaszul kollégáink információt küldenek a kiválasztott helyekkel és a foglalás árával kapcsolatban.

A szolgáltatás díja fejenként 1456-8430 HUF között változik (minden egyes repülésért)*.

Figyelem! A szabad helyek száma a repülőben dinamikusan változik, az általad kívánt hely foglalt is lehet.

* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.

A legtöbb olcsó légitársaságnál (pl. A Ryanairnél, a Wizzairnél, az easyjetnél és a Laudamotionnél) a megvásárolt jegy visszaváltása nem lehetséges. A légitársaságok a vásárlás feltételeinél feltüntetik, hogy a jegyek nem visszaválthatók.

Menetrend szerinti légitársaságok (pl. LOT, Lufthansa, Air France) esetén a szabályzatban meg van fogalmazva, hogy lehet visszaváltani a jegyeket.

Ha asszisztens segítségére van szükséged a repülőtéren, ezt a jegy megvásárlása után közvetlenül jelezni kell. Erről a tényről értesíteni kel a repülőteret - az adott légitársaság vagy repülőtér feltételeitől függően.

Az ilyen jellegű segítség ingyenes és jár fogyatékosoknak és mozgáskorlátozottaknak.

Ha a légitársaság megváltoztatja a repülés időpontját, tájékoztat róla. A változásról azon az e-mailen tájékoztatunk, amelyet megadtál a foglaláskor. 

Az értesítés címe a következő lesz: 
FONTOS! Menetrendváltozás, repülőjegy [foglalásod száma].

FIGYELEM! Az új jegyet a megváltozott időponttal azon az e-mailen láthatod, amelyet megadtál a foglaláskor.

Ha az utasok adatainak megadása során a bejelentkező adatlapon vagy az önálló online bejelentkezés közben hiba merült fel, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot.

A repülés időpontjának megváltoztatása az adott légitársaságtól függ. Az olcsó légitársaságok egy része csak pótdíj ellenében teszi ezt lehetővé (szolgáltatótól függően ez akár 61300 HUF is lehet), más szolgáltatók pedig csak egyes tarifák esetén engedélyezik.

A dátum módosítási költsége minden utast terheli, minden repülésért (minden egyes repülőút-szakaszért). Ezen kívül eltérés lehet az eredetileg megvásárolt és az új jegy ára között. A légitársaságok nem utalják vissza a különbözetet, ha az új jegy ára alacsonyabb, mint a korábban vásárolté.

Egyes esetekben az eSky 6870 HUF ügynöki költséget számol fel a repülőjegy módosításaiért, amelyet beleszámol a végleges módosítási költségbe. A költség minden utast terheli, akivel kapcsolatos a módosítás.

A légitársaságok nagy részénél nincs lehetőség az adatok módosítására. Lehetőség van a hibás adatok kijavítására, de a javítás költsége az adott légitársaság szabályzatától függ.

Minden hibás információ, amely a jegyen található, pl:

• elírás az utas nevében
• hibás születési dátum
• az utas megnevezése (Úr/Hölgy)
• az utas típusa (Felnőtt/Gyerek)

azonnal jelzendő. Munkatársaink ellenőrzik a felsorolt hibák kijavításának lehetőségét, tájékoztatást adnak az esetleges költségekről és felveszik a kapcsolatot a légitársasággal, hogy kijavítsák a jegyen található adatokat.

Figyelem! Az ékezetek hiánya nem hiba, a légitársaságok nem használják őket. Ugyanez érvényes a többtagú nevekben szereplő kötőjelekre és szünetekre is.

A vásárló (nem az utas!) adatainak megváltoztatására lehetőség van a jegy megvásárlását követő 30 napig. Az eSky lehetővé teszi a következő módosításokat:

• magánszemélyről más magánszemélyre
• magánszemélyről cégre

Nem lehetséges egyik cégről másik cégre vagy cégről magánszemélyre módosítani.

Ha a vásárlást pl. lengyel cég végzi, a jogi előírásoknak megfelelően két összeget kell feltüntetni a számlán. Az egyik az az összeg, amelyért a szolgáltatást megvásárolták, a másik pedig átszámítva más valutára (PLN).